FAQ

  • COME FACCIO A FARE L’ORDINE?

    Invia una mail dalla pagina contatti, con i prodotti ai quali sei interessato,e ti faremo pervenire il preventivo comprensivo di spedizione via e mail nel piu’ breve tempo possibile. Per garantire un servizio migliore e personalizzato, non e‘ possibile acquistare direttamente sul sito con il carrello.

  • CHE TIPO DI PAGAMENTI ACCETTATE?

    Accettiamo bonifico anticipato o ricarica poste pay. Accettiamo anche Pay pal ma con l’ aggiunta del 4% di commissione al totale da pagare.

  • PERCHE’ EVITATE DI ESSERE CHIAMATI AL TELEFONO E PREFERITE L’E MAIL?

    Perché un preventivo completo non si può fare al telefono, e perché dare informazioni via mail è molto più chiaro, in quanto quello che viene stabilito resta scritto, aspetto che può tornare utile soprattutto in caso di incomprensioni con il cliente all’arrivo della merce.

  • PERCHE’ AL MAGAZZINO SI PUO VENIRE SOLO PREVIO APPUNTAMENTO?.

    Perché, dato che il 90% delle nostre vendite avviene online, non abbiamo un negozio ma un magazzino, che non ha i canonici orari di apertura e chiusura. Previo appuntamento perciò sarà possibile recarsi di persona e visionare o acquistare la merce.

  • VENDETE ANCHE AL DETTAGLIO?

    Noi vendiamo principalmente al dettaglio, ma con prezzi molto competitivi, e alcuni articoli li vendiamo anche all’ingrosso.

  • C’E UN ORDINE MINIMO?

    No, non c’e‘ ordine minimo,ma essendoci un minimo tassabie di spedizione, il costo della spedizione su pochi pezzi incide di piu‘.

  • PREZZI.

    I prezzi dei prodotti, cosi‘ come condizioni e altre info utili, sono visualizzabili sui listini nelle rispettive pagine dei prodotti nel menu a sinistra.

  • TEMPI DI CONSEGNA E PAGAMENTI

    I tempi di consegna variano in base alla disponibilità di magazzino,al periodo e alla zona dove verrà effettuata la consegna. Ma se la merce e’ disponibile i tempi ( INDICATIVI IN LINEA DI MASSIMA E NON CERTI AL 100%) per la consegna sono di 5-6 giorni LAVORATIVI non incluso il giorno della consegna al corriere.Per le isole di 6-7 giorni LAVORATIVI

    In alcuni casi,in base anche al volume della merce le consegne si possono fare con corriere espresso,ma il prezzo del trasporto a volte puo‘ essere superiore,in questo caso i tempi di consegna sono di circa 1-2 giorni LAVORATIVI non incluso il giorno della consegna al corriere.Per le isole IN MEDIA di 2-3 giorni LAVORATIVI. 


    Il saldo deve avvenire IN CONTANTI alla consegna se la merce viene ritirata dal nostro punto vendita,oppure con BONIFICO ANTICIPATO O ANCHE ASSEGNO CIRCOLARE MA SOLO DOPO AVERNE VERIFICATO LA VALIDITA’ DELLO STESSO.

    Se invece la merce viene spedita da noi il saldo deve avvenire per bonifico anticipato,o ricarica poste pay.

    Accettiamo anche Pay pal,ma con l’aggiunta del 4% di commissione di Pay pal a carico del cliente.


    Non si accettano per nessun motivo,nessuna azienda o persona e nessun importo pagamenti posticipati o diversi da quanto sopra descritti. L’ordine è reso valido nel momento in cui il cliente ha eseguito il pagamento e la ditta Banbamboo ne avrà riscontrato l’esito positivo. La merce verrà spedita solamente dopo l’avvenuto accredito. E’ esclusa la consegna al piano e il montaggio. Se la merce non e’ disponibile e la si vuole prenotare,bisogna versare un acconto del 30%.

  • DANNI DA TRASPORTO.

    Il cliente e‘ tenuto, al momento della consegna o ritiro, a verificare le condizioni dell’imballo, e se ne dovesse rilevare il danneggiamento o manomissione, (NON E’ MAI SUCCESSO)dovrà, prima di sottoscrivere per ricevuta la lettera di vettura, aprire il pacco; verificare le condizioni della merce e farne annotazioni specifiche ( non riserve generiche) sulla lettera di vettura del corriere dandone immediato avviso alla ditta Banbamboo e se possibile fotografando le parti rovinate in presenza dell’autista. Con la firma di accettazione sulla lettera di vettura del corriere si intende che la merce e‘ arrivata integra. Nessun reclamo potrà essere accettato nel caso di mancata osservanza di tale modo di procedere da parte del cliente

  • GARANZIA

    La garanzia della nostra serieta’ e dei nostri prodotti e’ data indirettamente dai nostri clienti di tutta Italia, alcuni di essi visualizzabili sul sito nella pagina Alcuni dei nostri clienti. Trattandosi tuttavia di prodotti naturali, se si e‘ troppo esigenti, si prega cortesemente di richiedere informazioni piuprecise riguardo ai prodotti prima di fare l’ordine, perche‘ prodotti perfetti in questo ambito non esistono.